Dica de telefonia: NÃO ESCOLHA A CLARO e evite dores de cabeça
Dica do Dia — Por Thaís Pontes em 23 de março de 2009 às 15:16
No dia 25 de fevereiro de 2009 recebi minha conta de celular em casa informando que eu deveria pagar uma multa por cancelamento no valor de R$ 750. Como minha conta está em débito automático, programado para todo dia 2, liguei para informar a operadora do mal entendido: EU NUNCA HAVIA CANCELADO O PLANO. E mesmo que tivesse cancelado, o plano tinha sido iniciado em setembro de 2007 e só pode ser cobrada multa caso cancelamento ocorra em menos de um ano depois.
Sob o protocolo 200931894001, a atendente me informou que o erro seria corrigido e que eu não precisava me preocupar. No dia seguinte, recebi uma msg de texto dizendo que eu considerasse o valor de R$ 62 , em vez do total de R$ 812, com a multa indevida.
Porém, no dia 02/03/2009, O VALOR de R$ 812 FOI DEBITADO DA MINHA CONTA, deixando um rombo (já que eu não estava tão bem financeiramente) e me fazendo pagar juros por ter caído no cheque especial.
Quando fui reclamar mais uma vez no atendimento da Claro, em 05/02 (dia em que percebi minha conta no vermelho), levei mais de uma hora e vinte minutos para obter a seguinte informação: DEMORARIA 5 DIAS ÚTEIS PARA QUE ELES VISSEM SE EU REALMANTE TINHA DIREITO AO REEMBOLSO E MAIS 30 DIAS ÚTEIS PARA QUE EU RECEBESSE.
O atendente ainda teve a pachorra de perguntar se eu queria que os R$ 750 fossem usados para pagar as próximas contas de celular. E minhas outras contas? Pago em ligação?
Passados os 5 dias úteis, EU NÃO RECEBI NENHUM CONTATO e tive que falar com a assessoria de imprensa para que alguém pudesse me dar alguma informação.
A atendente indicada pela assessoria, que até me deu uma atenção especial, disse que eu receberia a grana na sexta-feira, 20/03, o que NÃO OCORREU.
Acontece que eu preciso efetivar minha matrícula no curso de pós-graduação em Roteiro na FAAP e encontro-me com dificuldades financeiras para tal, já que a grana que eu tinha reservado para isso foi ROUBADA DE MIM PELA CLARO.
O artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor garante que eu receba o valor debitado em dobro, porém não vi nenhum centavo até agora.
E mais, no dia 12/03 pedi que fosse me enviada uma segunda via do meu contrato com a operadora, sob o protocolo 200940030157. A atendente disse que ela chegaria em 7 dias, O QUE NÃO ACONTECEU. Preciso da cópia do contrato, pois estou entrando com um processo contra a Claro devido a toda essa palhaçada.
Então fica a dica: NÃO ESCOLHAM A CLARO. Aproveitem a portabilidade e saiam correndo dessa operadora que agiu de má fé comigo, se negando a corrigir seus erros rapidamente, colocando em risco meus estudos e a minha situação profissional.
A quem puder encaminhar esse post #clarofail, agradeço! Todos juntos por um mundo sem sacanagem com o consumidor.
Mais: veja o que a Claro fez com o @neto
ps: aproximadamente meia hora depois que publiquei esse post, a atendente da Claro indicada pela assessoria de imprensa me ligou, dizendo que o reembolso será depositado amanhã. Vamos ver se dessa vez vai…
atualização 25/03/09
NESSA MANHÃ, A CLARO DEPOSITOU O DINHEIRO EM DOBRO NA MINHA CONTA, COMO PREVIA O artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor. Encaminharam-me também o contrato.
Recomendo a todos a, sempre que tiverem um problema, tornarem público. Parece que resolve!
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66 comentários
Ai que raiva por você! Que ódio!! Espero que vc consiga resolver o mais rápido possível…
Realmente… Falta total de respeito ao consumidor. No sábado, parte da rede da Claro apresentou problemas também. Imagine.
Malditas empresas de telefonia.
O dia que aparecer uma operadora decente e HONESTA, mesmo cobrando mais caro ela ganha o mercado nacional.
Esse é um dos motivos pelo qual estou na Tim a alguns anos
Débito automático? Não obrigado.
que ódio. absurdo.
Minha querida, dê graças à Deus por você não ser um cliente VIVO, porque senão, ao invés de promessas vãs, você teria um grande e lindo: “Não poderemos estar completando sua solicitação, visto débito pendente”.
Se for correr da Claro pra outra operadora, fica a dica: Vivo não!
Cara fora que essa merda de operadora me deixa sem contato já que onde eu moro não tem cobertura quero trocar de operadora tbm!!
Débito automático? Não obrigado. [x2]
A Claro rouba, a Tim maltrata seus clientes e agora estou na Vivo. Qual será a próxima? Oi?
É a eterna luta pra escolher o serviço “menos peor”.
Pessoal sinceramente estamos a mercê de todas as operadoras. A Anatel e Procon só vivem passando a mão na cabeça das operadoras. E nada vai mudar nunca.
Lição número 1: não coloco nada em débito automático justamente por essas coisas.
E concordo com o Carlos Rabelo: nenhuma operadora presta. A diferença é a sorte (ou azar) que vc tem com uma ou outra.
Infelizmente é assim… Você teve problemas na Claro, eu tive na VIVO, OI e TIM, mas até o momento na Claro não. Sou cliente da Claro há 4 anos, e nesse período nada.
Eu acredito que não exista operadora perfeita e que todas em algum momento ou outro vai te ferrar por erro. O lance é você processar sim, buscar os seus direitos, agora dizer para os outro trocarem de operadora por esse fato não dá. Cada um tem problema com uma determinada operadora, se eu te relatar os meus problemas, você vai ficar sem operadora.
Acho bacana o seu relato, minha decisão em cima dele é fugir do débito automático e não da operadora. mas enfim, como disse, cada um é cada um.
Abraços
Caramba, que falta de respeito!
Olha, eu tenho Vivo há anos e não costumo ter problemas. Mas sei de montes de gentes que têm. Assim como a Claro, a Oi, a Tim… parece que operadora é loteria: você tira a sorte de não ter problema; a regra é sempre dar rolo e quem é sorteado não se enrola…
Faz a queixa na Anatel, não esqueça. Isso ajuda no seu processo.
boa sorte!
A claro e a vivo são as piores mesmo. A menos pior é a TIM ( que não anda lá grandes coisas tbm…)
Eu tinha plano com claro também. Um dia que precisei deles e eles nao conseguiram fazer o que eu precisava depois de muitas tentativas, eu acabei cancelando o plano com a claro e parei de usar celular, pq no brasil, nenhuma operadora funciona bem de verdade, entao melhor ficar sem celular! No inicio é dificil, mas depois de uns 2 meses se acostuma. fica a dica!
Putz
E eu não dou a sorte disso acontecer comigo…
Tô sem grana, endividado e uma sorte dessa cai pra todo mundo e eu nao consigo uma igual…
Você acaba de ganhar uma grana mole, mole…
Parabéns e procure um advogado rápido e não precisa ser bom não, qualquer Zé Ruela ganha essa.
Mande para a ANATEL a queixa, é a única coisa que faz operadora de telecom andar, se tiverem muita queixa perdem a licença.
Nunca lidei com a Claro, mas as operadoras que já lidei caem numa fila especial as queixas via ANATEL que é bem mais eficiente.
Nao esqueça de logar toda semana no site da ANATEL, pq eles fecham o protocolo sem resolver, aí vc reabre a queixa.
https://sistemas.anatel.gov.br/sis/LoginInternet.asp?codSistema=649&Pagina=http%3A%2F%2Fsistemas%2Eanatel%2Egov%2Ebr%2Ffocus%2Ffaleconosco%2Fatendimento%2Easp%3F
eu ja me lasquei na claro tbm…
A primeira atitude que eu tomaria seria solicitar ao banco a sustação do pagamento do débito automático, por caracterizar cobrança indevida.
Todas as operadoras são uma merda. São ótimas empresas de cobrança, péssimas empresas de telefonia e atendimento. Cobram uma fortuna por uma telefone, oferecem um serviço bem escroto e fazem as propagandas mais caras e bonitas da televisão.
Ferro neles!
Procure um advogado para ajuizar uma ação de repetição de indébito cumulada com danos morais. Se preferir, vá ao Juizado Especial Cível. A Claro terá que lhe devolver o dinheiro em dobro, além de indenização pelo rombo na sua conta. Já passei por isso e no mesmo dia em que resolvi ajuizar a ação, a Claro devolveu meu dinheiro, depois de uns 40 dias.
Todas são muito ruins no atendimento.
Não perca muito tempo negociando com eles, faça as solicitações normais para resolução e caso não seja atendido rapidamente, entre com processo. É a única lingua que eles entendem. Só assim você poderá ser resarcida e ainda receber uma boa quantia de danos morais.
Thaís!! Adivinha, já aconteceu o mesmo comigo, com exceção que, por experiências anteriores, não deixo minha conta em débito automático!!! E já aconteceu nais de uma vez…
Ai quando eu falo: “Mas e ‘craro’ que é uma porcaria !” Tem gente que ainda reclama…
Todas as operadoras são uma merda. São ótimas empresas de cobrança, péssimas empresas de telefonia e atendimento. Cobram uma fortuna por uma telefone, oferecem um serviço bem escroto e fazem as propagandas mais caras e bonitas da televisão.
Ferro neles! [2]
Débito automático? Não obrigado. [x3]
Uso a claro a alguns anos [aqui em bras_ilha] e ainda não tive problemas.
Mas já tive problema semelhante com a Tim [quebra], e chego a conclusão que essas operadoras são todas iguais, só muda a logo.
É um lixo de operadora. Ainda bem que consegui sair, mas quase fui lesado no início do ano.
Incrível como a claro desrespeita a gente, queria conseguir provar fácil que eles não atendem bem pra poder cancelar sem ter que pagar a multa….
É por esses e outros motivos que eu não uso débito automático. Pois as vezes o “excesso” de facilidade pode trazer muita dor de cabeça. Sabe como é, quando está se tratando com dinheiro todo cuidado é pouco!
Já estou indo colocar no meu blog, estou revoltado com o serviço 3G da Claro e o fato que ela limita tráfego de download e bittorrent. Se eu pago pelo serviço eu tenho o direito de usar como eu quiser.
Caraca. Eu estava pensando em sair da Vivo e ir pra Claro devido a um problema de envio de SMS que eles não conseguiam resolver, mas o tal problema nem chega perto deste aí. Acho que vou ficar por lá mesmo!
Eu sempre fui da Claro e comigo, graças a deus, nunca deu problema. Qualquer coisa eu ligo no 1052( acho que é esse número )e reclamo mesmo. Mas foi como já falaram acima, é muita sorte, todo mundo tem alguma reclamação das operadoras Vivo, Claro e TIM.. Talvez seja a hora de usar a nova Oi. hahaha
Infelizmente, não escolher a Claro não resolve muito, pois esse descaso com os consumidores ocorre também nas outras operadoras de telefonia (e TV a cabo etc.).
E eu também faço como falaram aí: não deixo nada em débito automático para evitar essas cobranças “por engano”.
Tente o seguinte método:
Ligue lá, pedindo o número de protocolo de todos os contatos nestes últimos 30 dias, informando que é um pedido da Anatel para entrar com um processo contra a Claro contra a cobrança indevida dos 800 reais, e que vai pedir a indenização em dobro. Desligue o telefone e vá almoçar.
Você até pode entrar com um processo, mas acredito que antes de vc ligar para a Anatel, eles te ligam novamente de volta, pedindo desculpas. Funcionou comigo com a Tim e com meu amigo na vivo. Talvez de certo com você (ai provaremos que funciona com mais essa operadora).
De qualquer forma, exija seus direitos! Você tem o direito da indenização!
Faço coro com você. Cortaram meu telefone da claro, que usava comercialmente, com apenas um dia de atraso da conta e levaram outros quinze para religá-lo. Depois disso, aproveitei a oportunidade e Claro, nunca mais!
Que sacanagem dessa operadora incompetente! Não desista de entrar na Justiça contra eles. Esse negócio de direito do consumidor é levado muito a sério pelo Direito. Tomara que você consiga uma indenização bem gorda com o processo. Eles merecem, pra aprender a trabalhar. Beijos
Cara amiga, infelizmente estamos super mal servidos de empresas de telefonia, nenhuma presta, já ouvi relatos parecidos das outras operadoras tb. O melhor mesmo é viver sem celular pra nao depender deles!
Já fui cliente da Claro e apesar da Vivo não ser exatamente um exemplo de respeito ao consumidor, na Claro costumávamos sim ter mtos mais problemas. Nunca me aventurei pela Tim, que até onde sei é a pior de todas.
Twittei sua história (viral power for the people é meu lema!) =)
Bj!
muito obrigada!!!
obrigada pela dica!
Oi! Tive um problema bem grave com a TIM, o que me leva a crer que não funciona trocar de operadora. No meu caso, cortaram minha linha pelo fato de eu ter usado ‘muito’ o celular, e ameaçaram não religá-la caso eu não pagasse a fatura adiantadamente. Tentei resolver durante dias, e após 5 ou 6 contatos eu desisti.
Entrei em contato com a Anatel, com alguns sites de reclamações e com a Folha Online. A TIM entrou em contato resolvendo todos os meus problemas através da Folha, no dia seguinte à denúncia. Então eu recomendo que entre em contato nesse site caso não tenha retorno: http://www1.folha.uol.com.br/folha/cotidiano/acidadeesua/reclamacao.shtml
Vou voltar aqui para saber o desfecho da sua história. Boa sorte!
deixei a Claro faz uns 4 anos… e dou graças à deus. na época minha conta era do tipo controle. mas ao chegar “perto” – perto esse muito subjetivo, até hoje não entendo o que era perto para eles – do tal limite, bloqueavam meu telefone. e eu tinha que ligar, brigar com uns 4 atendentes até chegar num iluminado que desbloqueava.
claro, hoje, nem de graça.
Essa é a telefonia do meu Brasil
O pior é que isso não acontece só na Claro.
Tem sacanagem por todo o canto.
O consumidor que se lasque!
Me aborrece um tanto quando grandes empresas nos tratam como commodities ou números de registro e gastam tanto em propagandas que dizem que somos importantes para elas. Já chega de enganação, né? Vamos usar o dinheiro pra melhorar o atendimento, infraestrutura, etc.
Espero que você consiga ser devidamente indenizada, Thaís; e que isso crie seja precedente para os próximos erros.
E para todos fica a dica sobre portabilidade: GRAVEM do lado do cliente as ligações se forem mudar de operadora mantendo o número e sejam bastante claros a respeito da mudança (nem que tenham que repetir váris vezes e perguntar ao atendente se ele entendeu e exigir que ele fale em alto e bom som “sim senhor(a), entendi”.)
Há casos de pessoas que pedem para mudar de plano e tem seus números concelados pela companhia. O número não volta a existir nunca mais e é uma dor de cabeça se você o usa, como eu uso, para trabalho.
Hei Thais, sei bem o que você passou com a Claro, passei com a Telefônica. Mas descobri uma coisa infalível e vale para todos, pois garante nosso direito, não só de consumidora, mas tb de cidadãos.
Os caras te cobram indevidamente, isso quando vc não paga sem querer a mesma fatura e demora um ano, como eu, para receber o dinheiro em créditos, pq o próprio Banco do Brasil informa que a Telefônica não restitui em grana, que é melhor receber em créditos na conta. Por essas e outra, cancelei TVA e Speed, além do telefone, que eu tinha há 7 sete anos.
Mas vamos à dica, todo e qualquer problema que tiver com telecomunicações (tel, cel, TV paga e internet), entre no site da Anatel (www.anatel.com.br) ou ligue fazendo a denúncia. Tenha em mãos todos os seus protocolos e denuncie. Em menos de cinco dias eles resolvem o problema ou perdem muito dinheiro com multas. A que ponto é preciso chegar né… e é lógico que a assessoria da Claro vai interferir, repercute muito mal para a imagem deles… eu mesma tenho Claro e já estou pensando em rever.
Boa sorte com o reembolso, e não tira esse post daqui não, o povo tem que ver como fazer faler seus direitos e as empresas têm que arcar com as consequencias dos seus erros, nem que isso leve um certo tempo.
Compartilho com sua indignação, relatando um problema que também ocorreu comigo e me fez esquecer essa M. de operadora claro, que num momento de crise e grande concorrencia eles acham que são imbatíveis em quebrar, devido a quantidade de clientes, mas aos poucos estão perdendo… Eu sou um deles… tinha mais de 15 anos de cliente dessa porcaria e na hora que precisei fazer uma recarga pelo meu Visa no carnaval para falar com minha filha eles não permitiram devido a mudança da data de vencimento do cartão. Em 10 minutos fiz a carga em outra operadora que tambem sou cliente, me deixando mais ainda indignado com essa porcaria… Mete bronca mesmo nesses bostas que eles tem mesmo é que quebrar!!!
Infelizmente, acho que isso poderia acontecer em qualquer operadora. Todas são assim, o atendimento é péssimo e nunca cumprem as coisas no prazo. Demoram mil anos pra fazer uma operação que não interesse a eles financeiramente.
Mas acho que a dica maior seria “não coloque sua conta em débito automático, por mais confiança que você tenha no provedor de serviços.”
Bom, se você não escolher a Claro, também não caia na besteira de escolher a Oi. Tive uns perrengues sérios no ano passado e ao invés de resolver, eles colocaram panos quentes.
Minha ‘pequena’ confusão com a Oi está disponível aqui:
http://bloguiceacida.wordpress.com/2008/02/26/quem-ama-bloqueia/
É por essas e outras que eu não coloco serviço algum em débito automático. Sacanagem expressa e automática.
Thais.. agora acho que você deve ir no procon e tentar recebr a grana em dobro..
É por isso que eu não coloco serviço algum em débito automático.
Que bom que no final tudo deu certo!
Somos brasileiros e não desistimos nunca rs…
O certo a ser feito é:
1. Ligue para a ANATEL e faça a reclamação.
2. Vá ao PROCON e entre com o pedido de ressarcimento e danos morais (sentir-se insegura quanto à matrícula já significa danos morais)
3. Tire do débito automático. Salvo contratos fixos (internet, por exemplo), não vale a pena.
Venceu minha fidelidade e to caindo fora da CLARO… foi a pior coisa que eu fiz.. as contas sempre vinham um valor acima do que deveria… tinha vezes que nem vinha a descrição das ligações.. apenas o valor, sem descrever para que numero liguei, etc.. um absurdo.. dor de cabeça por um ano… to só esperando saber se vou pra TIM ou pra VIVO… sei la, mas que saio da CLARO é fato, nao vale a pena.
Beijossss
e que bom que tudo se resolveu.
Débito em conta jamais! Pago todas as minhas contas online, me dou a este trabalho, mas não permito que eles metam a mão no meu suado dindin.
No mais, parabéns por sua atitude! Estudei o CDC na faculdade e na pós e sempre que é necessário eu saco os artigos e resolvo. Estou com um processo contra a Oi por causa de uma multa de 1600 reais do cancelamento de dois números que eu não pedi, acredita? Já consegui liminar e mês q vem tenho outra audiência. Isso foi antes deles abolirem a multa.
E viva a quem conhece os seus direitos!
Bjs
PS.: Deu pra pagar a matrícula e uma mensalidade, heim?!
Senti sua dor como se fosse minha. Estou passando pelo mesmo problema desde julho/2008. Acabei pagando em dobro uma conta que não devia pois a Claro incluiu meu nome na listagem do Serasa. Já estou no meu segundo contato com a seção de direitos do consumidor do Estadão para tentar receber o dinheiro que me roubaram. Que ódio…!
Santo Código de Defesa do Consumidor. Que dor de cabeça, hein?
Beijos
Nossa, q grande porcaria!
Tive o mesmo problema que vc, a diferença foi q eu não coloquei em debito automático, alias, eu não coloco nada em debito justamente por conta dessas coisas.
Lendo seu post me deu mais uma arma pra me defender da claro!
Paz e bem!
Em geral, as empresas de telefonia não presta. Uso a Claro desde 2004 e nunca tive problema, graças à Deus.
Realmente, uma dor de cabeça, sou cliente novo da CLARO, espero não ter problemas com a CONTA de CELULAR, principalmente nesse quisito, mas por que colocou DÉBITO EM CONTA? Isso só trás dor de cabeça mesmo, prefiro MIL vezes ir lá e pagar quando puder ou melhor, GERAR BOLETO em casa se passar do vencimento.
Nome: Elinaldo Menezes caruaru pernambuco
Profissão: tec de informática
Destino: tentei melhora a minha vida terminei piorando com a Claro.
Bom companheiros guerreiros que adquiriram o modem da claro; para melhorar as suas vidas com a incrível propaganda de ser ilimitado, ILIMITADO: fiz um plano de 500kpbs pq trabalho com informática e preciso fazer download a toda hora e comprei o modem da claro… o vendedor so me disse maravilhas e altos downloads e velocidade máxima… mais para vender não me disse que se eu baixar 1 giga serei punido para a mais baixa velocidade de 128 kpbs. Ops: o plano da claro mais baixo não é de 256kpbs?. Continuando, o plano e ilimitado então temos direitos somos brasileiros pq nos outros países não tem restrição de uso de download pq alem de sermos roubados por uma internet cara pq quem tem internet e pq precisa de conhecimentos e estar longe da exclusão digital obs: se sua internet estiver rápida e o plano e o mais rápido e ilimitado que cabe no seu bolso suado para pagar esta porcaria da claro e der repente ficou LENTA!!!. Não, não você não tem culpa foi a claro que denominou através do rastreamento que eles fazem que você passou do limite de 1 giga de download. Preste atenção todos vocês que estão lendo estar mensagem! Se tiver alguém que com certeza terão milhares de usuários penalizados pelo limite 1 giga a net rebaixada a pior possível e que e webdesiGner; por favor faça um site para todos os clientes da claro 3g fazer uma baixa assinada para que nos respeite e nos der o direito de sermos livres ilimitado e fazer a Campanha dia D da Claro que é uma Merda e libere nossos downloads. Pq somos um pais livre e liberdade a todo custo somos trabalhadores e não ladrões feito a claro e oS governantes que roubam o Povo. Digo a todos que marquem um dia online e um so não mais todos os grupos em cada estado forem ao PROCON a Anatel em grupo em todo o pais. E denuNciar a claro pelo absurdo de probrição com certeza seremos ouvidos e teremos nossos direitos de sermos livre e ilimitado. Então lanço “A Campanha do dia D Claro que é Uma Merda 3g”.e algum webmaster ousam nossos apelo e lance este site de baixo assinado… e garanto a você que Sera o site mais visitado da historia do Brasil!!!
fico indninado com afalta de respeito com o consumidor onten dia 09/07/09 fikei 15 minutos aguardano alguen me atender ogue nao aconteceu so me pedian para aguardar mais um pouguinho ja vamos atender e um abuso esta operadora claro deveria esplodir junto com todos seus dirijentes incompetentes…..
Mas é “Claro” que dá merda | Diário de Notícias Desencontradas
[...] que nos exploram e prestam um péssimo serviço. Veja como a Claro se comportou nesse caso #clarofail cobrando uma multa inesistente e debitando R$ 812,00 reais da conta da moça… um [...]
Olá pessoal me ajudem me encontro na mesma situação bem chata com a operadora da CLARO, no começo de dezembro a CLARO fechou plano 1000 por celular com meu pai só informando-o que a internet seria cobrada a mensalidade de 79,90 por mês mais acontece que logo antes mesmo de seu uso chegou uma taixa de 13,00 por boleto a ser pago tdo bem foi pago mais sem ainda nem usar pois precisava habilitar sendo assim apos o uso de nem 20 dias bloquearam o modem ai fomos ligar para reclamar disseram me que tinha sido bloqueado por limite estourado de credito sendo que isso não tinha sido dito nem combinado na hora de fechar contrato, até msmo resolver tal problema não tinha sido mais usado até que chegou um boleto em casa no dia 17/01/10 dizendo que era a taixa mensal mais um tanto sendo que nem em periodo de uso tinha sido utilizado por bloqueio…e mais 358 de custos adicionais como torpedos hits e jogos meu Deus que absurdo onde já se viu você tem internet e não pode fazer nada disso…e ainda mais num valor tão extrapolado assim…discuti com mais de 20 atendentes que só sabem transferir o cliente pq ninguem sabe resolver problema nenhum até que depois de 1:30 hs ao telefone uma atendente me passou um numero de protocolo dizendo que a empresa entraria em contato para negociar ou cancelar até agora nada e esse boleto vence hoje 22/01/10 acho que logo vão debitar da conta poxa vida esses vendedores agem de má fé fazendo-nos de palhaços acham que não temos outras responsabilidades a cumprir tenho faculdade a pagar e agora um dinheiro que eu precisaria me fara falta! POR FAVOR ME AJUDEM QUAL MELHOR CAMINHO A TOMAR…
OBRIGADA!
Querida bota na justiça!!!!
Safados.
É acho q estou quase caminhando para o mesmo problema!
Acredita que a Claro me mandou uma carta e cobrança, de um plano de internet?
E o incrível é que eu não disponho da internet da Claro…
Vou colocar na justiça, já tem muita gente sendo lesada e ninguém faz nada…